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• 4009-789-7897X24小时全天侯服务

保单送达说明

1.99保险网所有保险产品均为您提供电子保单。电子保单与纸质保单具有相同的法律效力，同时电子保单具有低碳环保、管理方便、安全省心等优势和特点，可作为理赔的有效凭证。

2.在订单支付成功后约30分钟，电子保单会发送到投保时填写的投保人邮箱中，届时请注意查收。（有的邮箱有过滤功能，如果收件箱没收到，请查看保单邮件是否在垃圾邮件中。）

3.在99保险网成功购买境外旅游保险、申根签证险保险等在办理签证时，可以将电子保单彩色打印后，作为保险凭证材料使用

4.若需要提供纸质保单，请致电客服4009-789-789或点击在线客服，确认您的信息后，由客服人员为您尽快安排寄送。纸单通常是以快递方式送达，时效约为2-4个工作日。

特别说明：有的保险公司因寄送纸单产生的邮寄费用，可能会由客户承担，届时客服会向您具体说明。

保单变更说明

联系开心保客服

在保单生效前，致电客服4009-789-789或点击在线客服，提供订单相关信息。

开心保变更处理

按照客户提供的最新信息，进行变更处理。

保单变更成功

变更成功后，会将新的电子保单发送到投保人邮箱中，届时请以新的保单为准，原保单作废。

特别说明：有的保险公司因保单变更产生的邮寄单证或其他费用，可能会由客户承担，届时客服会向您具体说明。

保单取消说明

联系开心保客服

在申请取消保单前，请致电客服4009-789-789或点击“在线客服”咨询，在确定可以取消后，由客服人员协助您办理取消保单事宜。

填写申请表

请点击下载《保单批改申请书》，认真填写。

提交退保材料

将填写好的《保单批改申请书》与投保身份证（反正面）扫描件或照片一并发送到开心保网客服邮箱内bq@kaixinbao.com。
签证保险在起保或生效（人保财险产品除外）后提供拒签证明可全额退还保费。
为了保障客户的权益，开心保只受理通过投保时填写投保人邮箱发送来的申请材料。

退保申请办理

开心保为您转办处理退保并追踪进度。

退保完成

保办理成功后，保费会退还到您当时支付的账户中，届时请注意查收。

特别说明：

办理保单取消需要保证充足的操作时间，为了保障使您的权益，请提前2个工作日提交申请，逾期不保证保单顺利取消。保单取消后，您就不再享有保险保障，因此在提出取消申请前请您慎重考虑。
有的保险公司因保单变更产生的邮寄单证或其他费用，可能会由客户承担，届时客服会向您具体说明。